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Costruire la fiducia nel mercato


Un altro modo in cui costruiamo la fiducia è attraverso le nostre interazioni con gli altri sul mercato. Ci impegniamo ad agire con integrità e a trattare in modo equo in tutte le nostre attività commerciali sul mercato, coerentemente con le aspettative del presente Codice.

Costruiamo fiducia attraverso...


Costruiamo fiducia attraverso prodotti di qualità

Dalla ricerca e l'invenzione, allo sviluppo, alla produzione e distribuzione dei nostri prodotti, ci impegniamo a fornire prodotti sicuri ed efficaci. Ci impegniamo inoltre a rispettare le politiche aziendali volte a supportare la qualità e la sicurezza e tutti i relativi requisiti legali.

Ricerca, sviluppo e approvazione del prodotto

Produzione e qualità dei prodotti

Eventi avversi e reclami sui prodotti

Sicurezza del prodotto

Siamo un'azienda guidata dall'innovazione.

Due persone che lavorano in un impianto di produzione.

Integrità in azione

    No, non bisogna mai saltare alcun passaggio in un processo di produzione, a prescindere dalla scadenza. I requisiti del processo di produzione, inclusi quelli relativi alla sicurezza, non devono mai essere compromessi. È importante seguire tutte le procedure aziendali sulle quali si è stati formati e segnalare eventuali scostamenti. Potete anche parlare con il vostro manager delle opzioni per i futuri miglioramenti dei processi.

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    Costruiamo fiducia attraverso la registrazione e la generazione di rapporti responsabili

    In qualità di società quotata in borsa, abbiamo il dovere di gestire libri contabili e registri che riflettono la nostra posizione finanziaria e le nostre transazioni commerciali in modo accurato e completo. L'integrità dei nostri libri contabili e registri è inoltre essenziale per una gestione riuscita ed efficace dell'azienda.

    Accuratezza di libri contabili e registri

    Poiché operiamo a livello globale, i libri contabili e i registri aziendali devono riflettere le transazioni aziendali in modo tempestivo e accurato, completo e comprensibile. Questi documenti devono essere conformi ai requisiti legali e contabili esterni applicabili, nonché alle politiche interne Alcon, indipendentemente dal luogo in cui si verificano le transazioni. 

    Requisiti per la creazione e la gestione dei documenti in Alcon:

    • Seguire le procedure aziendali applicabili per l'inserimento di voci e correzioni nei libri contabili e nei registri aziendali. Registrare e inviare correttamente resoconti di spesa accurati e tempestivi
    • Prima di approvare pagamenti o rimborsi, verificare che le spese appaiano corrette. Approvare solo attività o servizi legittimi, supportati da adeguata descrizione o documentazione, e verificarne la coerenza con i termini di qualsiasi contratto correlato, e
    • Non inserire, richiedere o agevolare voci false, fuorvianti o non rispondenti al vero in libri o registri relativi ad Alcon. Non cercare mai di nascondere le informazioni nei registri delle parti con cui Alcon intrattiene rapporti commerciali. Se vedete o sospettate che un registro relativo all'attività di Alcon possa contenere informazioni false, fuorvianti o non rispondendi al vero, segnalatelo tempestivamente attraverso la procedura di segnalazione delineata in questo Codice.

    Conservazione dei record

    È necessario conservare i registri aziendali ufficiali per il periodo di tempo richiesto dalla politica globale di conservazione dei record di Alcon e soddisfare eventuali ulteriori requisiti legali locali. Non dovete distruggere, alterare, eliminare o smaltire documenti o registri richiesti da autorità amministrative od oggetto di istruzioni di conservazione da parte dell'ufficio legale. I requisiti di conservazione dei registri aziendali si applicano a tutti i documenti aziendali Alcon, comprese le comunicazioni elettroniche, indipendentemente dal fatto che vengano effettuate e/o archiviate su una piattaforma o dispositivo Alcon.

    Divulgazioni pubbliche

    Ci impegniamo a compilare tempestivamente le relazioni relative alle autorità amministrative competenti, in modo che siano accurate, complete e conformi alle normative applicabili. Ciò include, ad esempio, l’archiviazione periodica di documenti relativi agli utili presso le autorità normative e la generazione di report sulla trasparenza. Se siete coinvolti nell'esecuzione di queste informative, è necessario che vi atteniate a tutti i requisiti legali e aziendali applicabili.

    Uomo seduto a una scrivania che lavora al computer.

    Integrità in azione

      È necessario segnalare la situazione tempestivamente all'azienda come descritto nella sezione "Segnalazioni" del presente Codice. Se il cliente restituisce i prodotti, sia il cliente che il personale di vendita potrebbero aver ricevuto vantaggi finanziari sotto forma di sconti o commissioni basati sui volumi, che potrebbero essere considerati fraudolenti. Ciò comporterebbe anche un'errata dichiarazione dei ricavi e dei crediti nei rendiconti finanziari Alcon depositati presso le autorità competenti in materia di titoli che, se confermati, potrebbero comportare multe o sanzioni per Alcon.

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      Costruiamo la fiducia attraverso interazioni etiche

      Ci impegniamo a condurre tutte le nostre interazioni in modo responsabile e con integrità.

        Ci impegniamo a condurre le nostre interazioni con i clienti e altre pratiche professionali in modo responsabile e con integrità. Poiché lavoriamo in un settore altamente regolamentato, è importante tenere a mente determinati principi fondamentali per guidare le vostre azioni sul mercato. Prima di agire, ponetevi le seguenti domande: 

        • State mettendo pazienti e consumatori al primo posto?
        • State agendo con uno scopo chiaro e corretto?
        • Vi state impegnando in modo appropriato?
        • Siete alla ricerca della motivazione giusta? 
        • State eseguendo finanziamenti e donazioni in modo responsabile?

        Inoltre, è necessario che rispettiate i requisiti legali e delle normative di settore, nonché le politiche aziendali che si applicano alle nostre interazioni con i clienti e ad altre pratiche professionali.

        Ci impegniamo a competere vigorosamente sul mercato in modo equo e conforme e a conseguire il successo commerciale dell'azienda basandolo sui meriti dei nostri prodotti e servizi, su un servizio clienti eccellente e prezzi competitivi. Ciò significa che:

        • Presentiamo i nostri prodotti, servizi e programmi di vendita in modo chiaro, onesto e diretto 
        • Non intraprendiamo né tolleriamo metodi sleali di concorrenza, incluse pratiche sleali o ingannevoli.
        • Non travisare informazioni su sé stessi, su Alcon o sulle affiliate Alcon e 
        • Non intraprendere pratiche coordinate che riflettano una collaborazione deliberata e intenzionale tra Alcon e altre società allo scopo di eliminare o limitare la concorrenza in un determinato mercato o in più mercati.

        Ci avvaliamo di fornitori, distributori e terze parti che operano a contratto per conto di Alcon secondo gli stessi elevati standard di integrità a cui ci atteniamo. Ci aspettiamo che i nostri fornitori e partner commerciali mantengano gli impegni indicati nel Codice di condotta di terze parti Alcon.

        Prima di stipulare un contratto con terzi, è necessario:

        • Basare la selezione sul merito, la qualità dei beni o dei servizi e/o le competenze professionali e la reputazione della terza parte, e
        • Seguire i processi di screening di terze parti aziendali applicabili e
        • Verificare che nel contratto siano incluse le disposizioni appropriate per riflettere l'obbligo della terza parte di rispettare la legge e le politiche Alcon pertinenti.

           
         Nel caso dei fornitori, è inoltre necessario:

        • Agire nel migliore interesse di Alcon, senza consentire che regali o altri interessi personali o familiari influenzino le decisioni aziendali prese per conto di Alcon, e
        • Non tentare di esercitare un'influenza inappropriata su nessun dipendente di un fornitore esistente o potenziale.

        Nel corso della conduzione di un'attività commerciale Alcon, è possibile che si interagisca con dipendenti o funzionari governativi regionali, nazionali, provinciali, regionali o locali. Nei paesi che dispongono di un sistema sanitario pubblico o nazionalizzato, gli operatori sanitari possono essere considerati funzionari governativi. 

        Ci aspettiamo che:

        • Avviate il contatto con dipendenti o funzionari governativi per conto di Alcon solo se fa parte delle responsabilità lavorative a voi assegnate 
        • Vi rivolgiate al contatto dell'azienda competente per le richieste di informazioni da parte di dipendenti o funzionari governativi
        • Cooperiate in modo rispettoso con le autorità amministrative che regolano i nostri prodotti e le nostre attività aziendali 
        • Quando inviate informazioni relative ad Alcon a enti o rappresentanti governativi, inviate solo informazioni accurate, complete e non fuorvianti 
        • Non facciate nulla che possa essere considerato un’offerta o un’offerta di un incentivo o un premio inappropriato per la conduzione di affari con Alcon o per intraprendere un'azione particolare che possa apportare vantaggi ad Alcon, e
        • Siate in linea con tutti gli standard etici applicabili e le limitazioni legali applicabili alle interazioni con funzionari pubblici e governativi (ad esempio, le restrizioni sull'offerta o la fornitura di regali, pasti, viaggi, intrattenimento, servizi, pagamenti o beni di valore a dipendenti, appaltatori e agenti governativi).

        È vostra responsabilità consultare il responsabile della compliance locale o un legale aziendale per determinare quali siano la legge e le restrizioni applicabili.

        Le nostre comunicazioni esterne su argomenti di carattere aziendale di Alcon possono influire sulla fiducia che abbiamo costruito in relazione al nostro marchio aziendale e sulla nostra reputazione. È importante per noi comunicare in modo accurato, chiaro e coerente quando forniamo informazioni. Solo alcuni dipendenti sono autorizzati a parlare all'esterno per nostro conto con vari destinatari, ad esempio i media o gli investitori.

        Non dovete comunicare all'esterno per conto di Alcon se ciò non rientra nelle vostre responsabilità lavorative. Siete tenuti inoltre a segnalare eventuali richieste esterne ricevute al contatto aziendale appropriato. 

        Sebbene sosteniamo l'uso dei social media, è necessario utilizzarli in modo responsabile e in conformità con le politiche aziendali quando si discute di argomenti, prodotti e servizi relativi ad Alcon. Tenete presente che la pubblicazione su qualsiasi piattaforma di social media può comportare conseguenze indesiderate sia per voi che per Alcon.

        Due persone in piedi accanto a un macchinario che parlano.

        Integrità in azione

          I dipendenti non sono tenuti a rispondere a informazioni pubblicate o postate a meno che non siano un portavoce autorizzato dell’azienda. È importante, tuttavia, informare la divisione Corporate Affairs all'indirizzo globalmedia.relations@alcon.com, in modo da poter prendere in considerazione un'adeguata azione di follow-up.

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          Costruiamo la fiducia attraverso transazioni etiche

          Lotta alla corruzione

          Non tolleriamo tangenti o qualsiasi cosa che possa essere percepita come corruzione. La corruzione può danneggiare la fiducia e non è in linea con il nostro impegno ispirato all'integrità e al rispetto dei nostri stakeholder. 

          Non è consentito offrire, promettere, approvare o fornire nulla di valore (ad esempio, pagamento, regalo, pasto, viaggio, intrattenimento, prestito, servizio o donazione) in modo improprio per indurre o premiare decisioni aziendali relative ai prodotti o servizi Alcon. È consentito offrire e fornire forme di cortesie commerciali, come pasti modesti e oggetti di valore nominale, solo se conformi alle politiche aziendali applicabili, nonché ai requisiti legali, alle normative di settore e agli standard etici che riguardano il destinatario proposto. È inoltre necessario seguire i processi di screening Alcon di terze parti quando richiesto dalle procedure aziendali.
           

          Negoziazione titoli

          Di tanto in tanto, mentre svolgete il vostro lavoro, potreste venire a conoscenza di alcune informazioni riservate riguardanti Alcon o un'altra azienda. Se queste informazioni possono avere un impatto positivo o negativo sul prezzo dei titoli di Alcon o di un'altra società, comprese azioni e obbligazioni, sono considerate informazioni rilevanti e non di dominio pubblico.

          Non è etico ed è inoltre illegale acquistare, vendere, negoziare o donare titoli di qualsiasi azienda in relazione alla quale si è a conoscenza di informazioni rilevanti e non di pubblico dominio od offrire suggerimenti ad altri che potrebbero  prendere decisioni di investimento sulla base di queste informazioni. 

          Restrizioni commerciali internazionali

          Siamo un'azienda globale che svolge ogni giorno negoziazioni di carattere internazionale. Se siete coinvolti in transazioni commerciali internazionali o trasportate qualsiasi prodotto Alcon a livello internazionale per scopi aziendali, siete tenuti a soddisfare tutte le leggi applicabili e i requisiti aziendali, incluse le politiche di compliance commerciale dettagliate che si applicano ai seguenti argomenti:

          • Controlli di importazione ed esportazione – Tutte le esportazioni Alcon (sia tangibili che immateriali) e le importazioni devono essere adeguatamente classificate e valutate e devono soddisfare tutti i requisiti e le restrizioni applicabili in materia di importazione ed esportazione.
            • I requisiti possono variare in base alle leggi locali e si applicano sia ai trasferimenti tra le affiliate di Alcon sia ai trasferimenti tra Alcon e le parti esterne.
            • Se si prevede di trasportare a mano beni commerciali, attrezzature professionali o altri beni correlati ad Alcon durante il viaggio, è possibile farlo solo nel modo consentito dalla legge. Ottenete una consulenza e un'approvazione preventiva dallo staff di Export and Sanctions Trade Compliance (ExportCompliance.GTC@alcon.com) e dal Trade Compliance Manager dell'affiliata di destinazione.
          • Boicottaggio – È necessario soddisfare i requisiti aziendali di segnalazione e approvazione prima di intervenire in relazione a una richiesta di boicottaggio di un paese. Questo vale anche se Alcon non risponderà o non rispetterà la richiesta di boicottaggio. Domande dirette allo staff di Global Trade Compliance di Alcon (Antiboycott.GTC@alcon.com).
          • Sanzioni commerciali – Vari governi impongono restrizioni commerciali a paesi, territori, entità e individui. È necessario verificare che le transazioni siano consentite prima di intraprendere o impegnarsi a condurre attività aziendali con entità o individui di cui è noto o si ha motivo di credere che possano essere sottoposti a  sanzioni, limitazioni o inibizioni da parte di un governo. Ciò vale per tutti i tipi di transazioni Alcon (ad esempio ricerca, produzione, acquisti da fornitori, vendite di prodotti aziendali, sovvenzioni o donazioni, viaggi aziendali, transazioni finanziarie, ecc.). Tutte le attività e le transazioni che coinvolgono territori o parti sanzionati devono avere previa approvazione scritta da parte del personale della Global Trade Compliance di Alcon (Sanctions.GTC@alcon.com). È necessario seguire le procedure di screening di terze parti pertinenti, ove applicabile. 

          Un container alla banchina di carico.

          Integrità in azione

            Se tali informazioni non sono già di dominio pubblico, non è possibile rispondere alla domanda della persona in questione. È bene consultare un legale aziendale per accertarsi se si tratti di informazioni già di dominio pubblico.

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            Dobbiamo sempre rispettare i requisiti legali in materia di importazione ed esportazione, poiché la violazione di queste leggi potrebbe esporre a rischi gravi, incluse possibili multe e sanzioni. È bene verificare con il personale della Global Trade Compliance di Alcon il modo più efficiente per gestire questa situazione.

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