Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Membangun Kepercayaan di Pasar


Cara lain kita membangun kepercayaan adalah melalui interaksi kita dengan pihak lain di lingkungan bisnis. Kita berkomitmen untuk bertindak dengan penuh integritas dan bekerja sama dengan adil di semua aktivitas bisnis di lingkungan bisnis, sesuai dengan harapan Kode Etik ini.

Kita Membangun Kepercayaan Melalui…


Kita Membangun Kepercayaan dengan Produk Berkualitas

Dari penelitian dan penemuan, ke pengembangan, hingga produksi dan distribusi produk, kita berkomitmen untuk menyediakan produk yang aman dan efektif. Kita juga berkomitmen untuk mematuhi kebijakan perusahaan yang dirancang untuk mendukung kualitas dan keselamatan, serta semua ketentuan hukum terkait.

Penelitian, pengembangan, dan persetujuan produk

Produksi dan kualitas produk

Kejadian merugikan dan keluhan produk

Keamanan produk

Kita perusahaan yang didorong oleh inovasi.

Dua orang bekerja di pabrik.

Integritas dalam Tindakan

    Tidak, Anda tidak boleh melewatkan langkah mana pun dalam proses produksi, bagaimana pun ketatnya tenggat waktu yang ada. Persyaratan proses produksi, termasuk persyaratan keamanan, tidak boleh dilanggar. Penting untuk mengikuti seluruh proses perusahaan tempat Anda dilatih dan melaporkan penyimpangan apa pun. Anda juga dapat membicarakan berbagai opsi untuk peningkatan proses di masa mendatang dengan manajer Anda.

    Was this answer helpful?

    Thank you, your feedback has been sent!

    Kita Membangun Kepercayaan Melalui Pembukuan dan Laporan yang Bertanggung Jawab

    Sebagai perusahaan publik, kita bertanggung jawab untuk memelihara pembukuan dan catatan, yang menunjukkan posisi keuangan dan transaksi bisnis secara akurat dan lengkap. Integritas pembukuan dan catatan kita, juga penting untuk manajemen yang efektif dan keberhasilan perusahaan.

    Keakuratan pembukuan dan catatan

    Karena kita beroperasi secara global, pembukuan dan catatan perusahaan harus menunjukkan transaksi perusahaan secara tepat waktu, akurat, lengkap, dan dapat dipahami. Dokumen tersebut harus memenuhi persyaratan hukum dan akuntansi eksternal yang berlaku serta kebijakan internal Alcon di mana pun transaksi terjadi. 

    Ketentuan dalam membuat dan mengelola dokumen di Alcon:

    • Harus mengikuti prosedur perusahaan yang berlaku untuk membuat entri dan koreksi dalam pembukuan dan catatan perusahaan. Harus mencatat dan mengajukan laporan pengeluaran dengan benar,  akurat dan tepat waktu.
    • Sebelum menyetujui pembayaran ataupengembalian, periksa bahwa pengeluaran terlihat sudah tepat. Berikan persetujuan hanya untuk kegiatan atau layanan yang sah yang didukung dengan deskripsi atau dokumentasi yang memadai, dan periksa konsistensinya dengan ketentuan kontrak terkait, serta
    • Jangan membuat, meminta, ataupun memfasilitasi entri apa pun yang palsu, menyesatkan, atau dibuat-buat di dalam pembukuan atau catatan Alcon. Jangan pernah mencoba untuk menyamarkan informasi dalam catatan pihak yang berbisnis dengan Alcon. Jika Anda melihat atau mencurigai bahwa catatan yang terkait dengan bisnis Alcon mungkin salah, menyesatkan, atau dibuat-buat, segera laporkan melalui proses keterbukaan yang diuraikan dalam Pedoman ini.

    Penyimpanan catatan

    Anda harus menyimpan catatan perusahaan resmi selama periode waktu yang diperlukan berdasarkan kebijakan penyimpanan catatan global Alcon, dan harus memenuhi semua persyaratan hukum tambahan setempat. Anda dilarang memusnahkan, mengubah, menghapus, atau membuang dokumen atau catatan apa pun yang diminta atau disyaratkan oleh otoritas pemerintah mana pun atau yang wajib disimpan berdasarkan perintah penyimpanan dari divisi hukum. Ketentuan retensi catatan perusahaan berlaku untuk semua dokumen bisnis Alcon, termasuk komunikasi elektronik, baik komunikasi tersebut dibuat dan/atau disimpan di perangkat atau platform Alcon atau tidak.

    Pengungkapan publik

    Kita berkomitmen untuk melaporkan secara tepat waktu, akurat, lengkap, dan memenuhi peraturan yang berlaku kepada otoritas pemerintah terkait. Pengungkapan tersebut mencakup misalnya, pelaporan pendapatan berkala kepada badan pemerintahan dan laporan transparansi. Jika Anda turut dalam melakukan pengungkapan ini, Anda harus mematuhi semua persyaratan perusahaan dan hukum yang berlaku.

    Pria yang duduk di meja bekerja dengan komputer.

    Integritas dalam Tindakan

      Anda harus segera melaporkan situasi ini kepada perusahaan sebagaimana dijelaskan di bagian “Berani Berbicara” di Kode Etik ini. Jika pelanggan tidak mengembalikan produk, baik pelanggan maupun staf penjualan dapat menerima keuntungan keuangan yang tidak adil dalam bentuk rabat atau komisi penjualan berbasis volume, yang dapat dianggap sebagai kecurangan transaksi. Hal ini juga akan mengakibatkan kesalahan pencatatan pendapatan dan piutang dalam laporan keuangan Alcon yang diajukan kepada otoritas sekuritas, yang jika bersifat signifikan, dapat mengakibatkan denda atau sanksi pemerintah kepada Alcon.

      Was this answer helpful?

      Thank you, your feedback has been sent!

      Kita Membangun Kepercayaan Melalui Interaksi yang Berkode Etik

      Kita berkomitmen untuk melakukan semua interaksi kita secara bertanggung jawab dan penuh integritas.

        Kita berkomitmen untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan praktik profesional lainnya secara bertanggung jawab dan dengan penuh integritas. Karena kita bekerja di industri yang diatur secara ketat, maka penting bagi Anda untuk mengingat beberapa prinsip utama untuk memandu tindakan Anda di lingkungan bisnis. Sebelum bertindak, renungkan pertanyaan berikut: 

        • Apakah Anda mengutamakan pasien dan konsumen?
        • Apakah Anda bertindak dengan tujuan yang jelas dan benar?
        • Apakah Anda terlibat dengan benar?
        • Apakah Anda melakukan penelitian untuk alasan yang benar? 
        • Apakah Anda memberikan dana dan berdonasi secara bertanggung jawab?

        Selain itu, Anda harus mengikuti persyaratan hukum dan kode etik industri serta kebijakan perusahaan yang berlaku untuk interaksi dengan pelanggan dan praktik profesional lainnya.

        Kita berkomitmen untuk bersaing secara sehat di lingkungan bisnis dengan cara yang adil dan tunduk pada peraturan, serta untuk mencapai keberhasilan bisnis untuk produk dan layanan kita, layanan pelanggan yang luar biasa, dan harga yang bersaing. Ini berarti kita:

        • Menyediakan produk, jasa, dan program penjualan secara jelas, jujur, dan transparan, dan 
        • Tidak terlibat dalam atau memberikan toleransi terhadap cara persaingan yang tidak sehat, termasuk praktik yang tidak adil dan menipu.
        • Jangan salah menyajikan informasi tentang diri kita, Alcon, ataupun afiliasi Alcon, dan 
        • Jangan terlibat dalam praktik terkoordinasi yang mencerminkan kolaborasi yang disengaja antara Alcon dan perusahaan lain dengan tujuan untuk menghilangkan atau membatasi persaingan di pasar tertentu ataupun pasar secara umum.

        Kita menerapkan dan menjalankan standar integritas tinggi sama dengan yang kita terapkan kepada pemasok, distributor, dan pihak ketiga yang dikontrak untuk bertindak atas nama Alcon. Kita mengharapkan pemasok dan mitra bisnis kita menegakkan komitmen sebagaimana tercantum dalam Kode Etik Pihak Ketiga Alcon.

        Sebelum berkontrak dengan pihak ketiga, Anda harus:

        • Mendasarkan pilihan pada penilaian terbaik, kualitas barang atau jasa, dan/atau keahlian dan reputasi profesional pihak ketiga, dan
        • Ikuti proses penyaringan pihak ketiga yang berlaku, dan
        • Memverifikasi bahwa ketentuan yang sesuai tercakup dalam kontrak untuk menunjukkan kewajiban pihak ketiga untuk mematuhi undang-undang dan kebijakan Alcon yang relevan.

           
         Dalam hal pemasok, Anda juga harus:

        • Bertindak untuk kepentingan terbaik Alcon, dengan tidak mengizinkan pemberian hadiah atau kepentingan pribadi atau keluarga lainnya guna memengaruhi keputusan bisnis yang Anda lakukan atas nama Alcon, dan
        • Tidak mencoba memengaruhi secara tidak pantas karyawan pemasok atau calon pemasok.

        Dalam proses bisnis Alcon, Anda mungkin berinteraksi dengan karyawan atau pejabat pemerintah regional, nasional, provinsi, negara bagian, kotamadya, atau pemerintahan setempat lainnya. Di negara- negara yang memiliki sistem perawatan kesehatan nasional atau publik, profesional perawatan kesehatan dapat dianggap sebagai pegawai pemerintah. 

        Kami mengharapkan Anda untuk:

        • Memulai kontak dengan pegawai atau pejabat pemerintah atas nama Alcon hanya jika hal tersebut merupakan bagian dari tanggung jawab pekerjaan yang ditugaskan kepada Anda. 
        • Merujuk pertanyaan dari pegawai atau pejabat pemerintah kepada kontak perusahaan terkait untuk direspons secara sesuai
        • Bekerja sama secara saling menghormati dengan otoritas pemerintah yang mengatur aktivitas produk dan bisnis kita 
        • Ketika mengirimkan informasi Alcon kepada entitas pemerintah atau perwakilannya, hanya kirimkan informasi yang akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan 
        • Tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat dianggap memberikan atau menawarkan insentif atau hadiah yang tidak pantas untuk melakukan bisnis dengan Alcon, atau melakukan tindakan tertentu yang menguntungkan Alcon, dan
        • Mematuhi semua standar etik yang berlaku dan batasan hukum yang diterapkan sehubungan interaksi dengan pejabat pemerintah dan pegawai layanan masyarakat (misalnya, pembatasan pada penawaran atau pemberian hadiah, makan, perjalanan, hiburan, jasa, pembayaran, atau barang berharga kepada pegawai pemerintah, kontraktor, dan agen).

        Anda wajib menghubungi staf kepatuhan atau pengacara perusahaan setempat untuk mengetahui undang-undang dan pembatasan yang berlaku.

        Komunikasi eksternal mengenai bisnis Alcon dapat berdampak pada kepercayaan yang kita bangun terhadap merek dan reputasi perusahaan. Ketika memberikan informasi, penting untuk berkomunikasi dengan akurat, jelas, dan konsisten. Hanya Associate tertentu yang memiliki wewenang untuk berbicara kepada pihak luar atas nama kita dengan berbagai audiens, sebagai contoh, awak media atau investor.

        İ Anda dilarang berkomunikasi dengan pihak eksternal atas nama Alcon jika bukan bagian dari tanggung jawab pekerjaan Anda. Anda harus merujuk pertanyaan eksternal yang Anda terima kepada pihak perwakilan perusahaan yang benar. 

        Meskipun kita mendukung penggunaan media sosial, Anda harus menggunakannya secara bertanggung jawab dan sesuai dengan kebijakan perusahaan saat mendiskusikan topik, produk, dan layanan terkait Alcon. Berhati-hatilah karena memposting di platform media sosial apa pun dapat menghasilkan konsekuensi yang tidak diinginkan bagi Anda dan Alcon.

        Dua orang yang berdiri di samping mesin sedang berbicara.

        Integritas dalam Tindakan

          Anda sebaiknya tidak merespons informasi apa pun yang dipublikasikan atau diposting secara publik, kecuali Anda juru bicara resmi perusahaan. Bagaimanapun juga, penting untuk memberi tahu bagian Korporasi melalui globalmedia.relations@alcon.com, sehingga tindakan tindak lanjut yang tepat dapat dipertimbangkan.

          Was this answer helpful?

          Thank you, your feedback has been sent!

          Kita Membangun Kepercayaan Melalui Transaksi yang Berkode Etik

          Anti-suap

          Kita tidak menoleransi penyuapan, atau tindakan apa pun yang dapat dianggap penyuapan, dalam bentuk apa pun. Penyuapan dapat merusak kepercayaan dan tidak sesuai dengan komitmen kita untuk berintegritas dan menghargai para pemangku kepentingan kita. 

          Anda dilarang menawarkan, menjanjikan, menyetujui, atau memberikan sesuatu yang bernilai (misalnya, pembayaran, hadiah, makan, akomodasi perjalanan, hiburan, pinjaman, layanan, atau donasi) yang tidak pantas untuk membujuk atau memengaruhi keputusan bisnis terkait produk atau jasa Alcon. Anda dapat menawarkan dan memberikan keramahtamahan dalam berbisnis, seperti menyediakan jamuan makan yang sederhana dan barang dengan nominal kecil hanya apabila keramahtamahan ini sesuai dengan kebijakan perusahaan yang berlaku serta persyaratan hukum, kode etik industri, dan standar etik yang berhubungan dengan penerima yang diajukan. Anda juga harus mengikuti proses penyaringan pihak ketiga Alcon apabila disyaratkan oleh prosedur perusahaan.
           

          Perdagangan sekuritas

          Dari waktu ke waktu saat melakukan pekerjaan, Anda dapat mengetahui informasi rahasia tertentu mengenai Alcon atau perusahaan lain. Jika informasi ini dapat memiliki dampak positif atau negatif pada harga sekuritas Alcon ataupun perusahaan lain, termasuk saham dan obligasi, hal itu dianggap sebagai informasi material dan nonpublik.

          Bila anda memilki informasi yang bersifat material dan non-publik, tidak etis dan tidak sah bila membeli, menjual, memperdagangkan, atau mendonasikan sekuritas perusahaan apa pun, atau untuk memberi petunjuk kepada pihak lain, yang dapat membuat keputusan investasi berdasarkan informasi ini.  Patuhi semua kebijakan perusahaan yang berlaku bila memperdagangkan sekuritas. 

          Pembatasan perdagangan internasional

          Kita adalah perusahaan global yang melakukan perdagangan internasional setiap hari. Jika Anda terlibat dalam transaksi perdagangan internasional, atau membawa produk Alcon secara internasional untuk tujuan bisnis, Anda harus mematuhi semua undang-undang dan persyaratan perusahaan yang berlaku, termasuk kebijakan kepatuhan perdagangan terperinci yang berlaku untuk topik berikut:

          • Kontrol Impor dan Ekspor – Semua ekspor Alcon (baik yang berwujud dan tidak berwujud) dan impor harus diklasifikasi dan dinilai dengan benar, dan harus memenuhi semua persyaratan dan pembatasan impor dan ekspor yang berlaku.
            • Persyaratan dapat berbeda tergantung pada undang-undang setempat, dan berlaku untuk transfer antara afiliasi Alcon serta transfer antara Alcon dan pihak eksternal.
            • Jika Anda hendak membawa barang komersial, peralatan profesional, atau barang terkait Alcon lainnya saat bepergian, Anda hanya boleh melakukannya dengan cara yang diizinkan oleh undang-undang. Dapatkan saran dan persetujuan sebelumnya dari staf bagian Kepatuhan Perdagangan Ekspor dan Sanksi (ExportCompliance.GTC@alcon.com) dan Manajer Kepatuhan Perdagangan afiliasi tujuan.
          • Boikot – Anda harus mematuhi persyaratan pelaporan dan persetujuan perusahaan sebelum bertindak atas permintaan atau pertanyaan yang terkait dengan boikot suatu negara. Hal tersebut benar adanya bahkan jika Alcon tidak akan menanggapi atau mematuhi permintaan boikot. Sampaikan pertanyaan langsung kepada staf bagian Kepatuhan Perdagangan Global (Antiboycott.GTC@alcon.com) Alcon.
          • Sanksi Perdagangan – Beberapa pemerintah menerapkan pembatasan perdagangan pada negara, wilayah, entitas, dan individu. Anda harus memverifikasi bahwa transaksi diperbolehkan sebelum melakukan atau berkomitmen untuk melakukan bisnis perusahaan dengan entitas atau individu yang Anda ketahui atau beralasan untuk dipercaya terkena  sanksi, pembatasan, atau larangan oleh pemerintah. Hal ini berlaku untuk seluruh jenis transaksi Alcon (misalnya, penelitian, produksi, pembelian dari pemasok, penjualan produk perusahaan, pemberian atau donasi, perjalanan bisnis, transaksi keuangan, dll.). Semua aktivitas dan transaksi yang melibatkan wilayah atau para pihak yang terkena sanksi harus mendapatkan izin tertulis sebelumnya dari staf Global Trade Compliance Alcon (Sanctions.GTC@alcon.com). Anda harus mematuhi prosedur penyaringan pihak ketiga yang relevan bila berlaku. 

          Kontainer pengiriman di dok pemuatan.

          Integritas dalam Tindakan

            Jika informasi ini belum diketahui secara publik, maka Anda tidak boleh menjawab pertanyaan teman Anda tersebut. Jika tidak yakin apakah ini adalah informasi publik, hubungi pengacara perusahaan.

            Was this answer helpful?

            Thank you, your feedback has been sent!

            Kita harus senantiasa mematuhi persyaratan hukum impor dan ekspor karena melanggar undang-undang ini dapat mendatangkan risiko serius, termasuk kemungkinan denda dan ganti rugi. Hubungi staf Global Trade Compliance untuk menentukan cara paling efisien untuk mengatasi situasi ini.

            Was this answer helpful?

            Thank you, your feedback has been sent!
            All Rights Reserved