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在市场上建立信任


我们建立信任的另一种方式是通过在市场上与他人进行往来互动。我们致力于诚信行事,在遵照本准则期望的前提下公平地开展市场上的所有业务活 动。

我们通过如下方式建立信任关系…


我们通过优质产品建立信任

从我们产品的研究和发明,到开发、制造和分销,我们致力于提供安全有效的产品,并遵守旨在支持质量和安全的公司政策以及所有相关法律要求。

研发和产品审批

产品制造与质量

不良事件和产品投诉

产品安全

我们是一家创新驱动型的公司。

两个人在制造厂工作。

诚信在行动

    不可以。无论截止期限有多紧,您都不应该跳过制造流程中的任何步骤。制造流程要求(包括与安全有关的要求)绝对不容忽略。您应遵循您在接受培训时了解到的所有公司流程,并报告任何偏差,这很重要。我们还欢迎您与经理探讨有关未来改进流程的各种选项。

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    我们通过负责任的记录保留和报告来建立信任关系

    作为一家上市公司,我们有责任维护适当的账簿和记录,以便准确、完整地反映我们财务状况和业务交易。账簿和记录的完整性对于公司的成功和有效管理同样至关重要。

    账簿和记录的准确性

    我们的业务覆盖全球,因此我们公司的账簿和记录必须及时反映公司交易的准确性、完整性和可理解性。无论交易发生在何处,这些文件都必须符合适用的外部法律和会计要求以及爱尔康内部政策。 

    在爱尔康工作中创建和管理文档时,您必须:

    • 在公司账簿和记录中进行输入和更正时,遵循适用的公司程序。正确记录并提交准确及时的费用报告
    • 在批准相应付款或报销之前,应核实支出款项是否正确。仅对有足够说明或文件支持的合法活动或服务予以批准,并核实其与所有相关合同条款的一致性,以及
    • 不得在爱尔康的相关账簿或记录中添加、要求添加或协助添加任何虚假、具有误导性或人为捏造的条目。切勿试图隐瞒与爱尔康有业务往来的各方记录中的信息。如果您看到或怀疑与爱尔康业务有关的记录可能是虚假的、有误导性的或人为捏造的,请通过本准则中所述的“敢于直言”流程及时予以报告。

    记录保留

    您必须在爱尔康全球记录保留政策所要求的时间段内保留正式公司记录,并且必须满足任何其他当地法律要求。您不得销毁、更改、删除或处置政府机构索要或要求的任何文件或记录,或属于需要遵循法律部门保留指示主体的任何文件或记录。公司记录保留相关要求适用于所有爱尔康业务文件,包括电子通信,无论这些通信是否在爱尔康平台或设备上进行和/或存储。

    公开披露

    我们承诺及时向相关政府部门提交准确、完整且符合适用法规的报告。举例来说,这包括向监管机构提交的定期收益申报信息和透明度报告。如果您参与了这些披露行为,则必须遵守所有适用的法律和公司要求。

    一名男子坐在办公桌前使用电脑工作。

    诚信在行动

      您应该按照本规范的“敢于直言”一节中的说明,及时向公司报告相关情况。如果客户确实退回了产品,则客户和销售人员双方都可能会通过基于销售量的销售回扣或佣金的形式获得不当经济利益,这可能被视为欺诈行为。这也会导致向证券管理机构提交的爱尔康财务报表中的收入和应收账款出现错误陈述,如果情节严重,可能导致政府对爱尔康施以处罚或罚款。

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      我们通过合乎道德的往来互动建立信任关系

      我们致力于以负责和诚信的方式开展所有往来互动。

        我们致力于以负责和诚信的态度开展客户往来互动和其他专业交往。由于我们所在的行业受到严格监管,所以请务必牢记某些核心准则,并以此指导您在市场中的行为。在采取行动之前,先思考下面这些问题: 

        • 您是否坚持患者和消费者至上?
        • 您的活动目的是否明确且正当?
        • 合作是否真实且适当?
        • 您的研究是否正当且合理? 
        • 您提供的资助是否合法负责?

        此外,您必须遵守适用于我们的客户往来互动和其他专业交往的法律和行业准则要求以及公司政策。

        我们致力于以公平合规的方式在市场上大力竞 争,并凭借我们的产品和服务、卓越的客户服务和有竞争力的价格取得业务成功。这意味着:

        • 我们以清晰、诚实、直接的方式展示我们的产品、服务和销售计划 
        • 我们不参与也不容忍不公平的竞争方法,包括不公平或欺诈性的做法。
        • 不得歪曲有关我们自己、爱尔康或爱尔康附属机构的信息 
        • 不得参与爱尔康和其他公司之间任何为消除或限制某个或某些市场的竞争而故意、有意向合作的协调行为。

        我们要保证与爱尔康签约以代表爱尔康行事的供应商、经销商和第三方奉行与我们同样级别的诚信标准。我们希望我们的供应商和业务合作伙伴能够履行爱尔康第三方行为准则中规定的承诺。

        在与第三方签订合同之前,您需要:

        • 根据第三方的优点、商品或服务质量和/或专业技能和声誉作出选择,并且
        • 遵循适用的爱尔康第三方筛选流程,以及
        • 确认合同中包含适当的条款,能够体现第三方遵守法律和相关爱尔康政策的义务。

           
         对于供应商,您还必须做到:

        • 以爱尔康的最佳利益为先,不能让任何礼品或其他个人或家庭利益影响您代表爱尔康做出的商业决策,并且
        • 不得尝试对现有或潜在供应商的任何员工施加不适当的影响。

        在开展爱尔康业务的过程中,您可能要与地区、国家、省、州、县或地方政府雇员或公职人员进行往来互动。在拥有国有化或公共医疗卫生体系的国家/地区,医疗卫生专业人士可能要视为政府公职人员。 

        我们希望您:

        • 仅在您的指定职责范围内,代表爱尔康与政府雇员或公职人员联系 
        • 将政府雇员或公职人员的询问转交给相应的公司联系人以进行回复
        • 以尊重的方式与管理我们的产品和业务活动的政府机构合作 
        • 向政府实体或代表提交爱尔康信息时,保证仅提交准确、完整且无误导性的信息 
        • 若任何行为可能会被视为给予或提供不当诱因或奖励,以吸引对方与爱尔康进行业务往来或采取有利于爱尔康的特定行动,则不得予以实施,以及
        • 遵守适用于与政府机构和公职人员往来互动的所有相关道德标准和法律限制(例如,有关向政府雇员、承包商和代理给予或提供礼品、餐饮、旅行、娱乐、服务、付款或有价值的物品的限制)。

        您有责任咨询当地合规官或公司律师,以确定适用的法律和限制。

        我们关于爱尔康商业事务的外部沟通可能会影响他人对于我们公司品牌和声誉的信任度。在传达信息时,我们必须做到准确、清晰、一致。只有某些员工有权代表我们与各种受众(例如新闻媒体或投资者)进行对话。

        如果对外沟通不属于您的工作职责,则您不得代表爱尔康进行外部沟通。如您收到任何外部咨 询,您应将其转交给适当的公司联系人。 

        虽然我们支持使用社交媒体,但在探讨爱尔康相关话题、产品和服务时,您必须根据公司政策以负责任的方式使用社交媒体。请注意,您在任何社交媒体平台上发表的内容都可能给您和爱尔康带来意想不到的后果。


        我们通过合乎道德的交易建立信任关系

        反贿赂

        我们绝不容忍任何形式的贿赂或任何可能被主观认定为贿赂的行为。贿赂可能会破害信任,并且与我们对于诚信以及尊重利益相关者的承诺不 符。 

        您不得以不正当的方式给予、承诺、批准或提供任何有价值的物品(例如付款、礼品、餐饮、旅行、娱乐、借款、服务或捐赠),以诱导或奖励与爱尔康产品或服务相关的业务决策。只有在符合适用公司政策以及符合拟议收受人相关的法律要求、行业准则和道德标准的前提下,您才可以给予和提供适度餐饮招待和象征性物品等商务礼遇。如公司规程有相应要求,您还必须遵循爱尔康第三方筛选流程。
         

        证券交易

        在您履行工作的过程中,您可能会不时得知有关爱尔康或其他公司的某些机密信息。如果此信息可能对爱尔康或其他公司的证券(包括股票和债券)的价格产生积极或消极的影响,则此类信息应被视为重要的非公开信息。

        购买、出售、交易或捐赠任何您了解重要非公开信息的公司的证券,或者指点可能根据此信息作出投资决策的他人, 均属于不道德和非法行为。 

        国际贸易限制

        作为一家全球性公司,我们时刻都在从事国际贸易。如果您参与国际贸易交易,或出于商业目的携带任何爱尔康产品在国际范围内活动,则您必须满足所有适用法律和公司要求,包括适用于以下主题的具体贸易合规政策:

        • 进出口管制 –所有爱尔康进出口项目(包括有形和无形项目)均必须进行适当的分类和估价,并且必须符合所有适用的进出口要求和限制。
          • 不同的区域法律可能会有不同要求,此类要求同时适用于爱尔康关联方之间的转移以及爱尔康与外部各方之间的转移。
          • 如果您计划在旅行期间携带商品、专业设备或其他爱尔康相关商品,则务必遵守相关法律。征求出口和贸易制裁合规工作人员(ExportCompliance.GTC@alcon.com)及目的地关联方的贸易合规经理的建议,并获得其事先批准。
        • 抵制 –您必须首先符合公司的报告和批准要求,然后才能处理有关对某个国家/地区进行抵制的请求或咨询。即使爱尔康不会回应或遵守该抵制请求,您也需要这样做。如有疑问,请直接咨询全球贸易合规人员(Antiboycott.GTC@alcon.com)。
        • 贸易制裁–各国/地区政府对某些国家/地区、区域、实体和个人实施贸易限制。在与您知道或有理由认为可能受到政府制裁、限制或禁止的实体或个人进行公司业务往来, 或承诺与其进行公司业务往来之前,您必须核实交易是否已获得批准。这适用于所有类型的爱尔康交易(例如,研究、制造、从供应商处采购、销售公司产品、资助或捐赠、商务旅行、金融交易等)。所有涉及受制裁地区或交易方的活动和交易必须事先获得爱尔康全球贸易合规工作人员的书面批准(Sanctions.GTC@alcon.com)。您必须遵守相关的第三方筛选程序(如适用)。 

        装卸码头的一个集装箱。

        诚信在行动

          我们必须始终遵守进出口法律要求,因为违反这些法律可能会使我们面临严重的风险,包括可能被罚款和处罚。请咨询全球贸易合规人员,以确定处理这种情况的最有效方法。

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