以诚立信
本“商业行为准则”（以下简称“准则”）明确了我们的立场以及我们开展业务的方式。我们希望所有员工和爱尔康董事会全体成员都遵守本准则。
建立强大的公司文化并促进信任关系是我们的共同责任。我们秉承合乎道德且负责任的行事方 式，并倚靠我们每个人于每一天所做的各种决策来维护这种声誉。
我们通过如下方式建立信任关系…
我们的信任建立于诚信行事
我们必须携手努力，以赢得并维系以下各类利益相关者的信任：患者和消费者、使用我们产品和服务的医疗卫生专业人士、其他业务合作伙伴、我们的投资者、监管机构以及爱尔康员工。
这一点为什么至关重要？因为人们会选择那些他们可以依靠和信任的公司和个人进行业务往来。而我们致力于成为这样的公司。我们的个人和集体决策可能赢得或破坏利益相关者的信任。
信任至关重要，维护信任从您做起
而在这种信任遭到破坏时，我们就会面临风险， 其中包括：
- 人员伤害
- 给爱尔康造成声誉或财务损失
- 负面法律后果，包括罚款和处罚，以及
- 无法招聘和留住有才干的员工。
我们必须避免这些风险，以便集中所有资源来完成我们的使命 帮助人们看见更清晰的视界。我们该如何达成目标？ 在工作场所、市场和社会中始终致力于诚信行事。这包括遵守我们业务经营所在国家/ 地区的法律。
- 始终遵循我们的价值观和行为标准，以诚待人、相互尊重
- 担起责任，达到本准则的期望
- 遵守所有适用法律和行业准则
- 遵守适用于您的工作的爱尔康政策和程序，如果当地有更加严格的要求，则还应遵守这些要求
- 在需要帮助时积极提问
- 敢于直言，上报任何已知或疑似违反本准则的行为。
- 支持我们公司致力于成为合乎道德的全球公民的这一承诺。
- 激励和支持其同事
- 制定合乎道德的决策
- 支持公司的价值观和政策
- 制定合乎道德的决策，并要求他人这样做
- 以公正的态度倾听、跟进并处理敏感问题和疑虑
- 在问题出现时积极寻求帮助以解决问题，包括在适当情况下上报问题，以及
- 在其职责范围内采取适当措施，防止打击报复。
在您处理爱尔康业务时，请使用本准则作为您的道德指南。我们的利益相关者，包括最终从我们的产品中受益的患者和消费者，都倚赖爱尔康的每一名员工奉行这样的准则。
您所做的事情和您的行事方法都能够造成影响。
我们的诚信文化
一切始于我们的企业文化。我们的价值观和行为方式让我们团结一致，在全球范围内倡导以诚信为本的文化。这些价值观和行为方式是我们业务往来的基础所在，帮助我们构建信任关系。我们希望您在行动中遵循的六项基本公司价值观显示在随附的图表中
我们的工作对于帮助人们获得更佳的视力至关重要，而我们的工作方式帮助我们赢得客户、投资商、合作者和其他公司利益相关者的信任。
我们敢于直言，并以此建立信任关系
敢于直言，积极提问
我们希望您敢于直言，并在需要时积极求助。在存在不明确之处时积极提问，无论是工作期望、任务，还是有关本准则或政策的应用方式。有 时，最理想的做法就是发现问题，然后寻求帮 助。即便无法为所有问题找到答案也没关系；您有责任提出问题并寻求帮助。您并非孤身前行， 我们有充足的资源为您提供支持。
- 该行动是否符合法律、行业规范以及本准则的字面意义与实质精神？
- 该行动是否有助于爱尔康维护其利益相关者的信任？
- 该行动是否会造成任何伤害？
- 该行动是否会让爱尔康处于尴尬境地，或者损害爱尔康的声誉或信誉？
- 该行动是否有损于您的形象和个人诚信？
敢于直言，提出疑虑
如果某些事情看起来不对劲或者您对其存有疑 虑，公司希望及时知晓。这样一旦出现问题，公司就能快速、妥善地解决问题，以防止造成损害或问题恶化。信任您的直觉。在您有疑问或疑虑时， 我们希望您及时、勇敢地说出来，特别是在您意识到或怀疑存在可能违反法律、本准则或公司政策的情况时。
为了成功完成我们的使命，我们必须赢得并保持公司所有利益相关者的信任。为了实现这一目标，我们希望您做到敢于直言。
在您提出疑虑或根据公司要求提供信息时，我们希望您通过以下方式以诚信行事：
- 真诚地提供真实信息，即便您并未获得所有细节
- 注意保密；并且
- 进行充分合作，包括在任何调查期间提供信息。
以真诚的态度直言不讳并不意味着您正确无误，但您必须确信自己提供的信息符合事实。
在您就不道德或不恰当的行为提出任何疑虑时， 公司的处理流程将尊重和保护所有相关人员，其中包括：
- 向您提供以保密方式报告的机会，并在条件允许的情况下支持匿名举报
- 得到认真倾听和严肃对待的机会
- 对问题进行彻底审查和/或调查，以及
- 跟进的机会。
我们绝不容忍以任何形式对任何善意直言、参与调查或发起投诉或举报的人进行打击报复。所有爱尔康经理都有责任在其职责范围内采取适当措施， 防止打击报复。若针对敢于直言的人进行任何直接或间接的打击报复，将受到纪律处分。
当您有任何问题或疑虑时，我们鼓励您与您的经理交流，前提是您乐意这样做。您也可以联系下述任一资源：
- 任何管理团队成员
- 人力资源部门成员
- 诚信与合规代表
- 爱尔康法律部门成员，或者
- 道德热线（电话或网络）
若能敢于直言，即说明您以实际行动展现了我们价值观所倡议的“勇气”，同时也是帮助爱尔康诚信经营。
爱尔康道德热线服务是一项独立管理并且安全保密的在线和电话服务，每周 7 天、每天 24 小时开通，支持多种语言。在地方法律允许的情况下， 可以通过帮助热线匿名报告疑虑。
诚信在行动
无论您通过何种方式报告您的疑虑，打击报复的行为都是不可接受的。如果您认为自己因报告疑虑而受到打击报复或相关威胁，请联系人力资源部门或诚信与合规部门的人员。
前往 Alcon.Ethicspoint.com 或使用此二维码联系爱尔康道德帮助热线
