Costruire la fiducia attraverso l'integrità
Il presente Codice di condotta aziendale ("Codice") definisce ciò che rappresentiamo e il modo in cui svolgiamo la nostra attività. Ci aspettiamo che tutti i dipendenti e il Consiglio di amministrazione di Alcon seguano il Codice.
Costruire una solida cultura aziendale che promuova la fiducia è una responsabilità condivisa. La nostra reputazione di agire in modo etico e responsabile si basa sulle decisioni che ognuno di noi prende ogni giorno.
Costruiamo la fiducia…
Costruiamo la fiducia agendo con integrità
Dobbiamo collaborare per guadagnare e mantenere la fiducia dei nostri stakeholder: pazienti e consumatori, professionisti del settore sanitario che utilizzano i nostri prodotti e servizi, altri partner commerciali, i nostri investitori, le agenzie di regolamentazione e i nostri colleghi Alcon.
Perché è importante? Perché le persone si affidano alle aziende e ai singoli individui di cui possono realmente fidarsi. Ci impegniamo a essere un'azienda di questo genere. Le decisioni individuali e collettive che prendiamo possono determinare o rompere la fiducia dei nostri stakeholder.
La fiducia conta, e comincia da voi
Creiamo rischi quando infrangiamo la fiducia, tra i quali:
- Danni relativi alle persone
- Danni relativi alla reputazione o di carattere finanziario per Alcon
- Conseguenze di carattere legale, incluse multe e sanzioni, e
- Impossibilità nel reclutare e mantenere dipendenti di talento.
Dobbiamo evitare questi rischi per poter concentrare tutte le nostre risorse sul conseguimento della nostra missione: aiutare le persone a vedere meglio ed in modo brillante. Come possiamo farlo? Continuando a impegnarci nell’agire con integrità sul luogo di lavoro, sul mercato e nella società. Ciò include il rispetto delle leggi di tutti i paesi in cui operiamo.
- Dimostriate integrità e rispetto per gli altri, seguendo costantemente i nostri valori e comportamenti
- Siate responsabili nel soddisfare le aspettative di questo Codice
- Vi atteniate a tutte le leggi applicabili e alle normative di settore
- Seguiate le politiche e le procedure Alcon applicabili al vostro lavoro, inclusi i requisiti locali più severi
- Poniate domande se avete bisogno di aiuto
- Segnaliate le violazioni note o sospette del presente Codice e
- Supportiate l'impegno della nostra azienda a essere un cittadino del mondo che agisce eticamente.
- Ispirando e supportando i loro associati
- Modellando e promuovendo un processo decisionale etico
- Sostenendo i valori e le politiche aziendali
- Essendo aperti e disponibili in modo che i dipendenti si sentano a proprio agio nel fare segnalazioni
- Ascoltando e dando seguito alle questioni sollevate, gestendo domande e dubbi con imparzialità e sensibilità
- Chiedendo aiuto per risolvere i problemi quando si verificano, facendo escalation quando necessario, e
- Adottando le misure appropriate per prevenire ritorsioni nelle rispettive aree di responsabilità.
Nel condurre un'attività lavorativa per Alcon, utilizzate questo Codice come una sorta di bussola etica. I nostri stakeholder, inclusi i pazienti e i consumatori che utilizzano i nostri prodotti, contano su ognuno di noi.
Ciò che fate e come lo fate fa la differenza.
La nostra cultura dell'integrità
Tutto inizia dalla nostra cultura. I nostri valori e i nostri comportamenti ci uniscono a livello globale in un impegno condiviso per una cultura basata sull'integrità. Fungono da base etica per impegnarsi in interazioni aziendali che siano in grado di costruire la fiducia. La società si aspetta che i propri dipendenti pongano in essere azioni e comportamenti coerenti con i sei valori fondamentali rappresentanti nel grafico qui accluso.
Quello che facciamo è fondamentale per aiutare le persone a vedere meglio ed in modo brillante ; il modo in cui lo facciamo ci aiuta a guadagnare fiducia da parte dei nostri clienti, degli investitori, dei colleghi e degli altri stakeholder dell'azienda.
Costruiamo fiducia tramite le segnalazioni
Ponete domande
Desideriamo che parliate apertamente per ottenere aiuto nel caso ne abbiate bisogno. Porre domande quando qualcosa non è chiaro, sia che si tratti di un'aspettativa sul lavoro, di un incarico o di come applicare questo Codice o una politica. A volte il meglio che potete fare è identificare una domanda e richiedere assistenza. È talvolta inevitabile non avere tutte le risposte; è vostra responsabilità porre domande e chiedere aiuto. Non siete soli; avete a disposizione risorse di supporto.
- L'azione è coerente con il testo e lo spirito della legge, dei codici di settore e del presente Codice?
- Questa azione avrebbe aiutato Alcon a mantenere la fiducia dei suoi stakeholder?
- L'azione potrebbe causare danni?
- L'azione potrebbe in qualche modo mettere in imbarazzo Alcon o danneggiare la reputazione o la credibilità di Alcon?
- L'azione potrebbe riflettersi in modo non corretto su di voi e sulla vostra integrità personale?
Parlare per segnalare problemi
Se qualcosa sembra non andare nel verso giusto o in caso di dubbi, l'azienda desidera sapere immediatamente di cosa si tratta. In questo modo, se si verifica un problema, l'azienda può affrontare la situazione in modo rapido e appropriato per evitare danni o impedire che il problema peggiori. Fidatevi del vostro istinto. Ci aspettiamo che parliate tempestivamente in caso di dubbi o problemi, soprattutto quando siete a conoscenza o sospettate una violazione della legge, del presente Codice o delle politiche aziendali.
Per riuscire a realizzare la nostra missione, dobbiamo guadagnare e mantenere la fiducia di tutti gli stakeholder aziendali. Per raggiungere questo obiettivo, ci aspettiamo che parliate apertamente.
Quando sollevate dubbi o vi vengono richieste informazioni da parte dell'azienda, ci aspettiamo che dimostriate integrità:
- Fornendo informazioni veritiere in buona fede, anche se non disponete di tutti i dettagli
- Mantenendo la riservatezza
- Cooperando pienamente, fornendo anche informazioni durante qualsiasi indagine.
Parlare in buona fede non significa dover aver ragione, ma è necessario ritenere che le informazioni fornite siano veritiere.
Quando sollevi qualsiasi questione per un comportamento non etico o inappropriato, puoi aspettarti un processo che rispetti e protegga tutte le persone coinvolte, tra cui:
- L'opportunità di segnalare in modo riservato e, se consentito, in forma anonima
- L'opportunità di essere ascoltati e presi sul serio
- Una revisione e/o un'indagine approfondita del problema
- L’opportunità di follow-up.
Non tolleriamo ritorsioni in alcuna forma nei confronti di chiunque parli in buona fede, partecipi a un'indagine o presenti un reclamo o una segnalazione. Tutti i manager Alcon sono responsabili di adottare le misure appropriate per prevenire ritorsioni nelle rispettive aree di responsabilità. Qualsiasi ritorsione, diretta o indiretta, nei confronti di coloro che parlano apertamente costituisce motivo per avviare azioni disciplinari.
In caso di domande o dubbi, vi invitiamo a parlare con il vostro manager, nella misura in cui vi sentite a vostro agio. Potete anche rivolgervi a una delle seguenti risorse:
- Qualsiasi altro componente della dirigenza
- Un componente del dipartimento Risorse umane
- Un componente del dipartimento Integrity & Compliance
- Un componente dell'ufficio legale Alcon, o
- Ethics Helpline (al telefono o tramite Web)
Nel parlare apertamente, dimostrate il nostro valore del coraggio e aiutate Alcon a gestire la sua attività con integrità.
La Ethics Helpline di Alcon è un servizio online e telefonico gestito in modo indipendente, sicuro e riservato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più lingue. I problemi possono essere segnalati in forma anonima tramite la Helpline, ove consentito dalle leggi locali.
Integrità in azione
Indipendentemente dal modo in cui segnalate i vostri dubbi o i vostri problemi, la ritorsione non è accettabile. Se si ritiene di essere stati oggetto di ritorsioni per aver segnalato un problema o di essere stati minacciati di ritorsioni, contattare un componente del reparto Risorse Umane o Integrity & Compliance.
Per contattare la Alcon Ethics Helpline, vai su Alcon.Ethicspoint.com oppure utilizza il seguente QR Code:
