秉持誠信，建立信任
本商業行為準則 (下稱「準則」) 定義了我們的立場，以及我們拓展業務的方式。我們期望全體同仁和 Alcon 董事會均遵循本準則。
建立能增進信任的深厚公司文化，是我們共同的責任。我們行事合乎道德且盡責的聲譽，奠基於我們每個人每天所做的決策上。
我們建立信任的做法包括...
我們秉持誠信行事，以建立信任
我們必須攜手合作，以贏得並維繫這些利害關係人的信任，包括：病患和消費者、使用我們產品與服務的醫療專業人員、其他商業夥伴、我們的投資人、主管機關，以及 Alcon 全體同仁。
為何信任至關重要？因為人們會與他們可以信賴和信任的公司和個人保持業務往來。而我們承諾成為這種類型的公司。我們所做的個別及集體決策，將贏得或破壞利害關係人的信任。
信任至關重要，維護信任從您做起
當信任破壞時會產生下列風險，包括：
- 對人員造成傷害
- 對 Alcon 的聲譽或財務狀況造成傷害
- 不利的法律後果，包括罰款和刑責，以及
- 無法招募並留住優秀的員工。
我們必須避免這些風險，以集中所有資源來達成我們的使命：幫助人們看見精彩視界。我們如何做到這一點？ 就是致力在工作場所、市場和社會中貫徹誠信行事的承諾，包括遵守所有營運所在國家/地區的法律。
- 展現對他人的誠信和尊重，並始終遵循我們的價值觀和行為
- 為達成本準則的期望負起責任
- 恪守所有適用法律和產業規範
- 遵循您工作上適用的 Alcon 政策和程序，包括任何所在當地更為嚴格的要求
- 在需要協助時提出問題
- 勇於發聲，提報任何已知或疑似違反本準則的行為，同時
- 支持本公司對成為有道德操守的全球公民之承諾。
- 激勵和支持其團隊同仁
- 以身作則，做出合乎道德的決策，
- 支持公司的價值觀和政策
- 抱持開放及平易近人的態度，讓同仁能自在發言
- 以公正的態度傾聽、跟進並處理敏感問題和疑慮
- 在問題出現時積極尋求幫助以解決問題，包括在適當情況下上報問題，以及
- 在其職責範圍內採取適當措施，防止報復。
當您在拓展 Alcon 的業務時，請使用本準則作為您的道德方針。我們的利害關係人，包括最終從我們的產品中受益的患者和消費者，都倚賴 Alcon 的每一名員工奉行本準則。
您的工作內容和行事方式，會帶來相當大的影響。
我們的誠信文化
我們的文化是一切的起點。我們的價值觀和行為使我們在全球各地團結一致，為建立以誠信為本的文化共同努力。價值觀和行為是我們彼此建立誠信商業互動的道德基礎。我們希望您在執行業務時遵循的六項重要公司價值觀顯示在隨附的圖表中。
我們的工作對於幫助人們看見精彩視界至關重要，我們執行業務的方式則有助於我們贏得客戶、投資者、同事和公司其他利害關係人的信任；
勇於發聲以建立信任
勇於發問
我們希望您勇於發聲，以便在需要時獲得協助。無論是對於工作期望、任務，或應用本準則或政策的方式，如有任何不清楚之處，請提出問題。有時候，最好的做法就是找出問題並請求幫助。未能找出所有的答案亦無妨，您的責任是提出問題和尋求協助。您並不孤單；有很多資源可以為您提供支援。
- 該行動是否符合法規、產業規範以及本準則的條文規定與精神？
- 此行動是否有助於 Alcon 維繫其利害關係人的信任？
- 此行動是否會造成任何損害？
- 此行動是否會使 Alcon 蒙羞，或破壞 Alcon 的聲譽或信譽？
- 此行動是否會對您及您的個人誠信造成不良影響？
勇於表達疑慮
如果您認為某些事情看起來不對勁或具有疑慮，公司希望能立即知道此情況。這樣一來，如有問題發生，公司就能快速而適當地解決問題，以防止傷害或避免問題惡化。請相信自己的直覺。我們希望您在有問題或疑慮時能立即舉報，特別是當您知道或懷疑可能有違反法律、本準則或公司政策之情事時。
為成功實踐我們的使命，我們必須贏得並維繫所有公司利害關係人的信任。為了達到此目的，我們期望您勇於發聲。
當您提出疑慮或公司要求您提供資訊時，我們期望您透過以下方式展現誠信：
- 即使您未掌握所有詳細資料，但仍秉持善意提供真實資訊
- 保密；以及
- 充分合作，包括在任何調查期間提供資訊。
秉持善意進行舉報並不代表您必須是對的，但您必須相信您所提供的資訊是真實的。
在您就不道德或不恰當的行為提出任何疑慮時， 公司的處理流程將尊重和保護所有相關人員，其中包括：
- 以保密方式通報的機會，且在允許的情況下可匿名通報
- 有發表意見並受到認真對待的機會
- 對問題進行徹底審視和/或調查，以及
- 後續跟進的機會。
我們絕不容忍以任何形式對秉持善意舉報、參與調查或提出投訴或通報之人員進行報復。所有 Alcon 主管都有責任採取適當步驟， 防止在其職責範圍內發生的報復行為。對勇於發聲人員進行任何直接或間接的報復行為，都會受到懲處。
當您有任何問題或疑慮時，我們鼓勵您在感到自在而適宜的情況下與主管商談。也歡迎您聯絡下列任一資源：
- 任何其他管理階層人員
- 人力資源部門的人員
- 誠信與合規代表
- Alcon 法務部門的人員，或
- 道德協助熱線 (包含透過電話或網路)
當您表達意見時，就是在展現我們的勇氣價值，並協助 Alcon 以誠信經營業務。
Alcon 道德協助熱線是一項獨立管理、安全且機密的線上及電話服務，24 小時全年無休，並提供多種語言服務。如當地法律允許，可透過此服務專線匿名通報疑慮。
誠信行事
無論您採何種方式通報您的疑慮，我們都不容許任何報復行為。如果您認為您因為通報疑慮而受到報復，或遭威脅將受到報復，請聯絡人力資源部門或誠信與法規遵循部門人員。
聯繫道德協助熱線，前往 Alcon.Ethicspoint.com 或使用此QR Code：
