Construyendo confianza mediante la integridad
Este Código de conducta empresarial ("Código") define lo que representamos y la manera en la que conducimos nuestro negocio. Esperamos que todos los asociados y la Junta Directiva de Alcon respeten el Código.
La construcción de una cultura empresarial fuerte que fomente la confianza es responsabilidad de todos. Nuestra reputación de actuar de forma ética y responsable, depende de las decisiones que cada uno de nosotros toma día a día.
Construimos confianza de las siguientes maneras:
Construimos confianza actuando con integridad
Debemos trabajar juntos para ganarnos y mantener la confianza de las partes interesadas: pacientes, consumidores y profesionales de la salud que utilizan nuestros productos y servicios, otros socios de negocios, nuestros inversionistas, agencias reguladoras y nuestros colegas de Alcon.
¿Por qué es esto importante? Porque la gente realiza negocios con empresas y personas con las que puede contar y en quienes confía. Nos comprometemos a ser ese tipo de empresa. Las decisiones individuales y colectivas que tomamos, pueden ganar o perder la confianza de las partes interesadas.
La confianza es importante, y empieza por usted
Cuando se pierde la confianza, se generan riesgos, incluyendo:
- Daños a personas
- Perjuicios financieros y reputacionales para Alcon
- Consecuencias jurídicas adversas, que incluyen multas y sanciones, y
- La incapacidad de contratar y retener a empleados talentosos.
Debemos evitar estos riesgos, con el fin de poder centrar todos nuestros recursos en el cumplimiento de la misión de ayudar a la gente a ver de manera brillante. ¿Cómo lo hacemos? Con el compromiso permanente de actuar con integridad en el lugar de trabajo, en el mercado y en la sociedad. Este compromiso incluye el cumplimiento de las leyes de todos los países en los que operamos.
- Demuestre integridad y respeto por los demás, siguiendo consistentemente nuestros valores y comportamientos.
- Sea responsable del cumplimiento de las expectativas de este Código.
- Respete todas las leyes y los códigos de la industria, según corresponda.
- Siga las políticas y los procedimientos de Alcon que se apliquen a su trabajo, incluidos los requisitos locales más estrictos.
- Haga preguntas cuando necesite ayuda.
- Informe sobre cualquier sospecha conocida de incumplimiento de este Código, y
- Respalde el compromiso de nuestra empresa de ser un ciudadano ético global.
- Inspirando y apoyando a sus asociados
- Modelando y promoviendo la toma de decisiones éticas
- Apoyando los valores y políticas de la empresa
- Escuchando cuidadosamente, y manejando las preocupaciones con sensibilidad, y
- Escuchando y haciendo seguimiento, manejando las preguntas y preocupaciones con imparcialidad y sensibilidad
- Buscando ayuda para resolver los problemas que surjan, incluyendo su priorización cuando sea necesario, y
- Tomando las medidas apropiadas para prevenir las represalias en sus áreas de responsabilidad.
Como usted conduce negocios de Alcon, utilice este Código como su brújula ética. Nuestras partes interesadas, incluyendo los pacientes y consumidores que en última instancia se benefician de nuestros productos, cuentan con cada uno de nosotros.
Lo que hace y cómo lo hace marca la diferencia.
Nuestra cultura de integridad
Todo comienza con nuestra cultura. Nuestros valores y comportamientos nos unen a nivel mundial en el compromiso compartido de mantener una cultura basada en la integridad. Sirven como nuestro sustento ético para entablar interacciones de negocios que generen confianza. Los seis valores fundamentales de la empresa a los que aspiramos que se ajusten sus acciones se indican en el gráfico adjunto.
Lo que hacemos es fundamental para ayudar a la gente a ver mejor y la forma en la que lo hacemos nos ayuda a ganar la confianza de nuestros clientes, inversionistas, colaboradores y otras partes interesadas de la empresa.
Construimos confianza basada en la comunicación
Haga preguntas
Queremos que hable y que obtenga ayuda cuando la necesite. Haga preguntas cuando algo no esté claro sobre las expectativas de un trabajo o una tarea, o cómo aplicar este Código o una política. A veces, lo mejor que puede hacer es identificar una pregunta y pedir ayuda. Está bien no tener todas las respuestas, pero es su responsabilidad hacer preguntas y buscar ayuda. No está solo; hay recursos que lo respaldan.
- ¿Se ajusta la medida a las disposiciones y el espíritu de la legislación vigente, los códigos de la industria y este Código?
- ¿Esta medida ayuda a Alcon a conservar la confianza de las partes interesadas?
- ¿La medida podría causar algún daño?
- ¿La medida podría avergonzar de alguna manera a Alcon o dañar su reputación o credibilidad?
- ¿Podría la medida dañar su reputación y su integridad personal?
Comunique sus preocupaciones
Si algo no le parece correcto o si tiene una preocupación, la empresa desea saberlo de inmediato. De esta forma, si se presenta un problema, la empresa puede resolver la situación con rapidez y de la manera adecuada, para evitar un daño o que el problema empeore. Confíe en su instinto. Esperamos que hable rápidamente cuando tenga una pregunta o una preocupación, especialmente si sabe o sospecha que se podría estar infringiendo la ley vigente, este Código o las políticas de la empresa.
Para ser exitosos en el cumplimiento de nuestra misión, debemos ganarnos y mantener la confianza de todas las partes interesadas de la empresa. Para ello, esperamos que nos comunique sus preocupaciones.
Cuando usted plantea alguna preocupación o cuando la empresa le solicita información, esperamos que demuestre integridad de las siguientes maneras:
- Proporcionando información veraz, de buena fe, incluso si no tiene todos los detalles
- Manteniendo la confidencialidad, y
- Cooperando de forma plena, incluyendo el suministro de información durante cualquier investigación.
Brindar información de buena fe, no significa proporcionar la información correcta, sino que usted crea que es verdadera.
Cuando usted plantea alguna preocupación sobre una conducta poco ética o inapropiada, puede esperar un proceso que respete y proteja a todas las personas involucradas, incluyendo:
- La oportunidad para informar sobre el tema de forma confidencial y, si es posible, anónima.
- La oportunidad de ser escuchado y sea tomado con seriedad.
- Una revisión y/o investigación exhaustiva del problema, y
- La posibilidad de realizar un seguimiento.
No toleramos ningún tipo de retaliación contra una persona que hable de buena fe, participe en una investigación o presente una queja o un reporte. Todos los gerentes de Alcon, son responsables de adoptar las medidas apropiadas para evitar las retaliaciones en sus áreas. Cualquier retaliación, ya sea directa o indirecta, contra aquellos que comunican sus preocupaciones es motivo de sanciones disciplinarias.
Cuando tenga preguntas o preocupaciones, lo animamos a hablar con su gerente, en la medida en la que se sienta cómodo. También puede utilizar uno de los siguientes recursos:
- Cualquier otro miembro de la administración
- Un miembro del departamento de Recursos Humanos
- Un representante del área de Integridad y Cumplimiento
- Un miembro del área Legal de Alcon, o bien
- La Línea de ayuda ética (por teléfono o en Internet)
Cuando comunica sus preocupaciones, demuestra nuestro valor de coraje, y ayuda a Alcon a administrar su empresa con integridad.
La Línea de ayuda ética de Alcon es un servicio telefónico y por Internet, administrado de manera independiente, segura y confidencial, y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, en varios idiomas. Si la ley local lo permite, las preocupaciones se pueden informar de forma anónima mediante la Línea de ayuda ética.
Integridad en acción
No importa de qué manera comunique sus preocupaciones; las retaliaciones son inaceptables. Si cree que sufrió retaliaciones por informar un problema o si lo amenazaron con sufrir represalias, comuníquese con un miembro de Recursos Humanos o del área de Integridad y Cumplimiento.
Para ponerse en contacto con la Línea de Ayuda Ética de Alcon, vaya a Alcon.Ethicspoint.com o utilice este código QR:
