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Construire un climat de confiance avec les différents acteurs de notre secteur


Nos interactions avec les autres acteurs au sein du marché sont aussi un moyen de construire un climat de confiance. Nous nous engageons à agir avec intégrité et traiter équitablement l'ensemble des parties avec lesquelles nous conduisons nos activités professionnelles, conformément aux exigences du présent Code.

Nous construisons un climat de confiance grâce à…


Nous construisons un climat de confiance grâce à des produits de qualité

Qu'il s'agisse de la recherche et de l'invention, du développement, de la fabrication et de la distribution de nos produits, nous nous engageons à fournir des produits sûrs et efficaces. Nous nous engageons également à respecter les politiques de l'entreprise conçues pour soutenir la qualité et la sécurité, ainsi que toutes les exigences légales qui y sont liées.

Recherche, développement et approbation des produits

Fabrication et qualité des produits

Événements indésirables et plaintes relatives aux produits

Sécurité des produits

Nous sommes une entreprise motivée par l'innovation.

Deux personnes travaillant sur une usine de fabrication.

Intégrité en action

    Non, vous ne devez jamais négliger la moindre étape dans le processus de fabrication, aussi serrés que puissent être les délais. Les exigences de nos standards comme celles de nos politiques de sécurité, ne constituent en aucun cas une variable d'ajustement. Il est important de suivre tous les processus de l'entreprise sur lesquels vous avez été formé et de signaler tout écart. Vous pouvez également parler avec votre responsable des solutions d'amélioration à mettre en place.

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    Nous construisons un climat de confiance grâce à la tenue responsable de registres et rapports

    Nous sommes une entreprise cotée en bourse ; nous avons donc le devoir de tenir à jour des documents comptables qui reflètent avec précision et exhaustivité notre situation financière et nos transactions commerciales. L'intégrité de nos livres et de nos registres est également essentielle pour une gestion efficace et réussie de l'entreprise.

    Exactitude des documents comptables

    Dans le cadre de nos activités à l'échelle mondiale, nos livres et registres doivent refléter à un instant précis les transactions de l'entreprise de manière précise, complète et compréhensible. Ces documents doivent être conformes aux exigences juridiques et comptables externes applicables, ainsi qu'aux politiques internes d'Alcon, quel que soit l'endroit où les transactions ont lieu. 

    Conditions requises pour la création et la gestion de documents chez Alcon :

    • suivre les procédures d'entreprise applicables pour passer des écritures et effectuer des corrections dans les livres et registres de l'entreprise. Enregistrer et soumettre en temps voulu, et de manière adéquate, des notes de frais qui soient exactes
    • Avant d'approuver des paiements ou des remboursements, vérifier que les dépenses semblent correctes. Ne donner son accord que pour des activités ou des services légitimes, justifiés par une description ou une documentation adéquate, et vérifier leur conformité avec les termes de tout contrat associé, et
    • Ne pas faire, demander et faciliter la création d'entrées fausses, trompeuses ou artificielles dans les livres ou les registres d'Alcon. Ne jamais essayer de dissimuler des informations dans les registres des parties avec lesquelles Alcon fait des affaires. Si vous voyez ou soupçonnez qu'un enregistrement lié aux affaires d'Alcon peut être faux, trompeur ou artificiel, signalez-le rapidement par le biais du processus de signalement décrit dans ce Code.

    Conservation des documents

    Vous devez conserver les documents officiels de l'entreprise tout au long de la période requise par la politique monde d'Alcon de conservation des documents, et vous devez satisfaire aux exigences légales locales supplémentaires. Vous ne devez pas détruire, modifier, supprimer ou jeter les documents ou registres demandés ou requis par toute autorité gouvernementale ou soumis à des instructions de conservation émanant du service juridique. Les exigences de l'entreprise en matière de conservation des documents s'appliquent à tous les documents commerciaux d'Alcon, y compris les communications électroniques, que les communications soient ou non effectuées et/ou stockées sur une plateforme ou un appareil d'Alcon.

    Déclarations publiques

    Nous nous engageons à déposer en temps voulu des rapports précis, complets et conformes aux réglementations applicables auprès des autorités gouvernementales compétentes. Cela inclut, par exemple, les déclarations de résultats périodiques effectuées auprès des autorités réglementaires et les rapports de transparence. Si vous êtes amené à jouer un rôle dans ces déclarations, vous devez respecter toutes les exigences légales et les exigences de l'entreprise.

    Homme assis à un bureau travaillant sur un ordinateur.

    Intégrité en action

      Vous devez signaler la situation rapidement à l'entreprise, comme indiqué dans la section « Ne pas hésiter à s'exprimer » du présent Code. Si le client renvoie les produits, il est possible qu'il se soit entendu avec son interlocuteur Alcon pour recevoir des avantages financiers injustifiés sous la forme de remises ou commissions sur les ventes en fonction du volume, ce qui pourrait être considéré comme frauduleux. Cela entraînerait également une déclaration erronée des revenus et des créances dans les états financiers d'Alcon déposés auprès des autorités de surveillance des valeurs mobilières. Cela peut entraîner des sanctions ou des amendes à l'encontre Alcon si la faute est qualifiée.

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      Nous construisons un climat de confiance grâce à des relations éthiques

      Nous nous engageons à mener toutes nos interactions de manière responsable et intègre. 

        Nous nous engageons à ce que nos interactions avec les clients et nos pratiques professionnelles soient responsables et intègres. Dans la mesure où nous travaillons dans un secteur très réglementé, il est important de garder à l'esprit un certain nombre de principes fondamentaux qui vous guideront dans la conduite de vos activités. Avant d'agir, posez-vous les questions suivantes : 

        • Les patients et les consommateurs sont-ils au cœur de mes priorités ?
        • Peut-on dire que j'agis dans un but clair et approprié ?
        • Peut-on dire que je m'implique de manière appropriée ?
        • Peut-on dire que je mène des recherches pour les bonnes raisons ? 
        • Mes financements et mes dons sont-ils responsables ?

        En outre, vous devez respecter les exigences légales et celles du code de l'industrie, ainsi que les politiques de l'entreprise qui s'appliquent aux interactions avec nos clients et à toutes pratiques professionnelles.

        Nous nous engageons à agir pour une concurrence juste et conforme sur le marché, et à fonder notre réussite commerciale sur les mérites de nos produits et services, l'excellence de notre service client et des prix compétitifs. Cela signifie que nous :

        • présentons nos produits, services et programmes de vente de manière claire, honnête et directe 
        • n'employons pas et ne tolérons pas des méthodes de concurrence déloyales, y compris des pratiques déloyales ou trompeuses
        • ne déformons pas les informations sur soi, sur Alcon ou sur notre affiliation à Alcon, et 
        • n’engageons pas de manœuvres visant à coordonner les pratiques qui reflètent une collaboration délibérée et intentionnelle entre Alcon et d'autres entreprises dans le but d'éliminer ou de restreindre la concurrence sur un ou plusieurs marchés déterminés.

        Nous exigeons de nos fournisseurs, distributeurs et tiers engagés au nom d'Alcon qu'ils se soumettent aux mêmes normes d'intégrité auxquelles nous nous conformons. Nous comptons sur nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux pour respecter les engagements énoncés dans le Code de conduite des tiers d'Alcon.

        Avant de vous engager auprès d'un tiers, vous devez :

        • fonder vos choix sur le mérite, la qualité des biens ou des services, et/ou les compétences professionnelles et la réputation du tiers
        • suivre les processus de sélection des tiers de l'entreprise, et
        • vérifier que les dispositions appropriées figurent au contrat afin de refléter l'obligation du tiers de se conformer à la loi et aux politiques d'Alcon

           
         En ce qui concerne les fournisseurs, vous devez également :

        • agir dans l'intérêt d'Alcon, ne pas laisser les cadeaux ou autres intérêts personnels ou familiaux influencer vos décisions commerciales prises pour le compte d'Alcon
        • ne pas tenter d'exercer une influence inappropriée sur un employé d'un fournisseur existant ou potentiel

        Dans le cadre de votre activité avec Alcon, vous pouvez interagir avec des fonctionnaires ou des représentants gouvernementaux régionaux, nationaux, provinciaux, d'état, départementaux ou locaux. Dans les pays disposant d'un système de santé public ou nationalisé, les professionnels de santé peuvent être considérés comme des fonctionnaires. 

        Nous comptons sur vous pour :

        • entrer en contact avec des fonctionnaires ou des représentants gouvernementaux pour le compte d'Alcon uniquement si cela fait partie de vos responsabilités professionnelles 
        • adresser les demandes des représentants gouvernementaux ou des fonctionnaires à l'interlocuteur compétent de l'entreprise pour obtenir une réponse
        • coopérer de manière respectueuse avec les autorités gouvernementales chargées de réglementer nos produits et nos activités commerciales 
        • ne soumettre que des informations exactes, complètes et non trompeuses aux entités ou représentants gouvernementaux 
        • ne rien faire qui puisse être considéré comme une incitation ou une récompense inappropriée au fait de faire affaire avec Alcon ou d'agir dans l'intérêt d'Alcon
        • respecter toutes les normes éthiques et les restrictions légales applicables aux interactions avec les fonctionnaires et les agents publics (par exemple, les restrictions applicables aux cadeaux, repas, voyages, divertissements, services, paiements ou objets de valeur aux employés, sous- traitants et agents du gouvernement)

        Il est de votre responsabilité de consulter votre responsable local de la conformité ou un avocat de l'entreprise pour connaître les lois et restrictions applicables.

        Nos communications externes sur les questions commerciales d'Alcon peuvent avoir un impact sur la confiance dans la marque et la réputation de notre entreprise. Il est important que nous communiquions nos informations avec précision, clarté et cohérence. Seuls certains collaborateurs sont autorisés à communiquer en externe pour notre compte à différents publics, par exemple, les médias ou les investisseurs.

        Vous ne devez pas communiquer en externe pour le compte d'Alcon si cela ne fait pas partie de vos responsabilités professionnelles. Vous devez adresser toutes les demandes externes que vous recevez à l'interlocuteur compétent de l'entreprise. 

        Bien que nous soutenions l'utilisation des médias sociaux, vous devez les utiliser de manière responsable et conformément aux politiques de l'entreprise lorsque vous discutez de sujets, produits et services liés à Alcon. N'oubliez pas qu'une publication sur une plateforme de médias sociaux peut avoir des conséquences inattendues à la fois pour vous et pour Alcon.

        Deux personnes debout discutant à côté de machines.

        Intégrité en action

          Vous ne devez pas répondre aux informations publiées ou postées sur des plateformes publiques, sauf si vous êtes un porte-parole autorisé de l'entreprise. Il est toutefois important de tenir les Affaires générales informées à l'adresse globalmedia.relations@alcon.com, afin qu'une action de suivi appropriée puisse être envisagée.

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          Nous construisons un climat de confiance grâce à des transactions éthiques

          Lutte contre la corruption

          Nous ne tolérons aucune forme de corruption, ni aucun autre comportement pouvant être perçu comme relevant de la corruption. La corruption peut nuire à la confiance et est incompatible avec notre engagement en matière d'intégrité et de respect pour nos parties prenantes. 

          Vous ne devez pas proposer, promettre, approuver ou fournir une contrepartie de valeur (par exemple, un paiement, un cadeau, un repas, un voyage, un divertissement, un prêt, un service ou un don) de manière inappropriée pour inciter ou récompenser des décisions liées aux produits ou services d'Alcon. Vous ne pouvez proposer et offrir de cadeaux d'affaires (par exemple repas raisonnables et articles d'une valeur négligeable), que s'ils respectent les politiques applicables de l'entreprise, ainsi que les exigences légales, les codes de l'industrie et les normes éthiques applicables à l'éventuel bénéficiaire. Vous devez également suivre les processus d'Alcon de contrôle des tiers lorsque les procédures de l'entreprise l'exigent.
           

          Transactions boursières

          De temps en temps, dans le cadre de votre travail, vous pouvez avoir connaissance de certaines informations confidentielles concernant Alcon ou une autre société. Si cette information peut avoir un impact positif ou négatif sur le prix des titres d'Alcon ou d’une 'autre société, y compris les actions et les obligations, elle est considérée comme une information privilégiée, matérielle et non publique.

          Il serait contraire à l'éthique et illégal d'acheter, de vendre, de négocier ou de faire don de titres d'une entreprise dont vous détenez des informations sensibles et privées,  ou de conseiller des tiers qui pourraient prendre une décision d'investissement sur la base de ces informations. 

          Restrictions commerciales internationales

          Nous sommes une entreprise internationale qui mène quotidiennement à des transactions commerciales internationales. Si vous participez à des transactions commerciales internationales ou si vous transportez à l'international des produits Alcon pour des besoins légitimes, vous devez respecter toutes les lois et exigences de l'entreprise applicables, y compris les politiques de conformité relatives aux transactions commerciales qui s'appliquent aux sujets suivants :

          • contrôles des importations et exportations – toutes les exportations (tangibles et intangibles) et importations Alcon doivent être correctement classées et évaluées, et doivent satisfaire à toutes les exigences et restrictions applicables en matière d'importation et d'exportation.
            • Les exigences peuvent varier selon les lois locales et s'appliquer à la fois aux transferts entre les sociétés affiliées d'Alcon et aux transferts entre Alcon et les parties externes.
            • Si vous prévoyez de transporter physiquement des biens commerciaux, des équipements professionnels ou d'autres biens liés à Alcon pendant votre voyage, vous devez en tout état de cause respecter les exigences légales applicables. Obtenez les conseils et l'approbation préalable du Personnel chargé de la Conformité Commerciale des Exportations et des Sanctions (ExportCompliance.GTC@alcon.com) et du Responsable de la Conformité Commerciale de la filiale de destination.
          • Boycotts – Vous devez respecter les exigences de déclaration et d'autorisation de l'entreprise avant de réagir au sujet d'une demande ou d'une enquête concernant le boycott d'un pays. Ceci est vrai même si Alcon ne répond pas ou ne se conforme pas à la demande de boycott. Adressez vos questions au personnel d'Alcon chargé de la Conformité du Commerce Mondial (Antiboycott.GTC@alcon.com).
          • Sanctions commerciales – plusieurs gouvernements imposent des restrictions commerciales aux pays, territoires, entités et particuliers. Vous devez vérifier que les transactions sont autorisées avant de mener des activités en lien avec des entités ou des personnes dont vous savez ou avez des raisons de penser qu'elles peuvent être sous le coup de  sanctions, de restrictions ou d'interdictions appliquées par un gouvernement. Cela s'applique à tous les types de transactions Alcon (par exemple, la recherche, la fabrication, les achats auprès de fournisseurs, la vente de produits de l'entreprise, les financements ou dons, les voyages d'affaires, les transactions financières, etc.). Toutes les activités et transactions impliquant des territoires ou des tiers sous sanctions doivent faire l'objet d'une autorisation écrite préalable de la part de l'équipe en charge de la conformité des transactions commerciales internationales (Sanctions.GTC@alcon.com). Le cas échéant, vous devez suivre les procédures de contrôle de tiers applicables. 

          Un conteneur d’expédition sur le quai de chargement.

          Intégrité en action

            Si cette information n'est pas encore connue du public, il n'est pas possible de répondre à la question de votre amie. Si vous n'êtes pas sûr(e) qu'elle soit publique, renseignez-vous auprès d'un avocat de l'entreprise.

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            Nous devons toujours respecter les exigences légales en matière d'importation et d'exportation, car la violation de ces lois peut nous exposer à des risques graves, notamment à des sanctions et amendes. Vous devez consulter l'équipe en charge de la conformité des transactions commerciales internationales pour savoir comment gérer efficacement cette situation.

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