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Gerando Confiança no Mercado


Outra maneira de como geramos confiança é por meio de nossas interações com outras pessoas no mercado. Temos o compromisso de agir com integridade e de lidar de forma justa em todas as nossas atividades de negócios no mercado, de acordo com as expectativas deste Código.

Nós Geramos Confiança Por Meio De…


Nós Geramos Confiança com Produtos de Qualidade

Desde a pesquisa e invenção ao desenvolvimento, à fabricação e distribuição de nossos produtos, estamos comprometidos em fornecer produtos seguros e eficazes. Também estamos comprometidos em cumprir as políticas da empresa projetadas para apoiar a qualidade e a segurança, e todos os requisitos legais relacionados.

Pesquisa, desenvolvimento e aprovação de produtos

Fabricação e qualidade dos produtos

Eventos adversos e reclamações sobre produtos

Segurança dos produtos

Somos uma empresa orientada pela inovação.

Duas pessoas trabalhando na fábrica.

Integridade em Ação

    Não. Você nunca deve ignorar qualquer etapa do processo de fabricação, independentemente do prazo estar apertado ou não. Os requisitos do processo de fabricação, inclusive os relacionados à segurança, nunca devem ser comprometidos. É importante seguir todos os processos da empresa nos quais você foi treinado e relatar quaisquer desvios. Você também pode falar com seu gerente sobre opções para futuras melhorias no processo.

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    Nós Geramos Confiança Por Meio de Manutenção de Registros e Geração de Relatórios Responsáveis

    Como uma empresa de capital aberto, temos o dever de manter livros e registros que reflitam nossa posição financeira e nossas transações comerciais de forma precisa e completa. A integridade de nossos livros e registros também é essencial para o gerenciamento bem-sucedido e eficaz da empresa.

    Precisão em livros e registros

    Já que operamos globalmente, os livros e registros de nossa empresa devem refletir as transações da empresa em tempo hábil e de forma precisa, completa e compreensível. Esses documentos devem estar em conformidade com as exigências contábeis e jurídicas externas aplicáveis, bem como com as políticas internas da Alcon, independentemente de onde as transações ocorram. 

    Requisitos para criar e gerenciar documentos na Alcon:

    • Seguir os procedimentos aplicáveis da empresa para fazer lançamentos e correções nos livros e registros da empresa Registrar devidamente e enviar relatórios de despesas que sejam precisos e oportunos
    • Antes de aprovar pagamentos ou reembolsos, verifique se as despesas parecem adequadas. Dar aprovação apenas para atividades ou serviços legítimos que são suportados com descrição ou documentação adequada e verificar sua consistência com os termos de qualquer contrato relacionado, e
    • Não faça, solicite ou facilite quaisquer entradas falsas, enganosas ou artificiais nos livros ou registros relacionados à Alcon. Nunca tente disfarçar informações em registros de partes com quem a Alcon faz negócios. Se você perceber ou suspeitar que um registro relacionado aos negócios da Alcon possa ser falso, enganoso ou artificial, denuncie-o imediatamente por meio do processo de denúncia descrito neste Código.

    Retenção de registros

    Você deve reter os registros oficiais da empresa durante o período exigido pela política global de retenção de registros da Alcon e deve cumprir todas as exigências legais locais adicionais. Você não deve destruir, alterar, excluir ou descartar quaisquer documentos ou registros solicitados ou exigidos por qualquer autoridade governamental ou que estejam sujeitos a quaisquer instruções de retenção do departamento jurídico. Os requisitos de retenção de registros da empresa se aplicam a todos os documentos comerciais da Alcon, incluindo comunicações eletrônicas, sejam ou não as comunicações feitas e/ou armazenadas em uma plataforma ou dispositivo Alcon.

    Divulgações públicas

    Temos o compromisso de registrar nas autoridades governamentais relevantes, em tempo hábil, relatórios precisos, completos e em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Isso inclui, por exemplo, relatórios de transparência e apresentações periódicas dos recebimentos registradas nas autoridades reguladoras. Se você estiver envolvido na realização dessas divulgações, deverá seguir todas as exigências legais e da empresa aplicáveis.

    Homem sentado em uma mesa trabalhando em um computador.

    Integridade em Ação

      Você deve comunicar a situação imediatamente à empresa, conforme descrito na seção "Comunicando suas preocupações" deste Código. Se o cliente devolver os produtos, o cliente e a equipe de vendas podem ter recebido benefícios financeiros injustamente na forma de comissões ou descontos de vendas com base em volume, o que pode ser considerado fraudulento. Isso também resultaria em uma falsa declaração de receita e de contas a receber nas demonstrações financeiras da Alcon registradas nas autoridades de valores mobiliários que, se forem significativas, poderiam resultar em multas ou penalidades do governo à Alcon.

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      Geramos Confiança Por Meio de Interações Éticas

      Estamos comprometidos em conduzir todas as nossas interações com responsabilidade e integridade.

        Temos o compromisso de conduzir nossas interações com o cliente e outras práticas profissionais de forma responsável e com integridade. Como trabalhamos em um setor altamente regulamentado, é importante que você se lembre de determinados princípios fundamentais para orientar suas ações no mercado. Antes de agir, faça a si mesmo estas perguntas: 

        • Você está colocando os pacientes e os consumidores em primeiro lugar?
        • Você está agindo com uma finalidade clara e adequada?
        • Você está se envolvendo devidamente?
        • Você está pesquisando pelo motivo certo? 
        • Você está financiando e doando com responsabilidade?

        Além disso, você deve seguir as exigências legais e do setor, bem como as políticas da empresa, que se aplicam às nossas interações com o cliente e outras práticas profissionais.

        Temos o compromisso de concorrer vigorosamente no mercado de forma justa e compatível, e de obter sucesso nos negócios com base nos méritos de nossos produtos e serviços, de um excelente atendimento ao cliente e de preços competitivos. Isso significa que:

        • Apresentamos nossos produtos, serviços e programas de vendas de maneira clara, honesta e direta, e 
        • Não nos envolvemos nem toleramos métodos desleais de concorrência, incluindo práticas injustas ou enganosas.
        • Não deturpe informações sobre nós mesmos, a Alcon ou nossa afiliação da Alcon, e 
        • Não se envolva em práticas coordenadas que reflitam a colaboração deliberada e intencional entre a Alcon e outras empresas com o objetivo de eliminar ou restringir a concorrência em um determinado mercado ou mercados.

        Nós exigimos que nossos fornecedores, distribuidores e terceiros contratados para agir em nome da Alcon mantenham os mesmos altos padrões de integridade que nós mantemos. Esperamos que nossos fornecedores e parceiros de negócios honrem os compromissos declarados no Código de Conduta de Terceiros da Alcon.

        Antes de contratar um terceiro, você deve:

        • Apresentamos nossos produtos, serviços e programas de vendas de maneira clara, honesta e direta, e
        • Siga os processos de triagem de terceiros aplicáveis da empresa e
        • Não nos envolvemos nem toleramos métodos desleais de concorrência, incluindo práticas injustas ou enganosas.

           
         No caso de fornecedores, você também deve:

        • Apresentamos nossos produtos, serviços e programas de vendas de maneira clara, honesta e direta, e
        • Não nos envolvemos nem toleramos métodos desleais de concorrência, incluindo práticas injustas ou enganosas.

        Durante a realização dos negócios da Alcon, você pode interagir com funcionários ou oficiais de governos locais, regionais, nacionais, provinciais, estaduais ou municipais. Nos países que tenham um sistema de saúde nacionalizado ou público, os profissionais de saúde podem ser considerados funcionários do governo. 

        Esperamos que você:

        • Somente inicie o contato com funcionários ou oficiais do governo em nome da Alcon se isso fizer parte de suas responsabilidades de trabalho designadas 
        • Encaminhe as consultas de funcionários ou oficiais do governo para serem respondidas pelo contato adequado da empresa
        • Coopere respeitosamente com as autoridades governamentais que regulam nossos produtos e atividades comerciais 
        • Envie apenas informações precisas, completas e não enganosas ao enviar informações da Alcon a entidades ou representantes do governo 
        • Não faça nada que possa ser considerado como dar ou oferecer um induzimento ou recompensa inadequada por fazer negócios com a Alcon ou como realizar uma ação específica que beneficie a Alcon, e
        • Cumpra todos os padrões éticos vigentes e as limitações legais que se apliquem às interações com funcionários públicos e do governo (por exemplo, restrições sobre oferecer ou dar presentes, refeições, viagens, entretenimentos, serviços, pagamentos ou itens de valor a funcionários, contratados e agentes do governo).

        É sua responsabilidade consultar seu Diretor Local de Compliance ou um advogado da empresa para determinar quais leis e restrições se aplicam.

        Nossas comunicações externas sobre as questões comerciais da Alcon podem afetar a confiança que geramos na marca e reputação de nossa empresa. É importante nos comunicarmos de forma precisa, clara e consistente ao apresentar informações. Somente determinados colaboradores estão autorizados a falar externamente em nosso nome com vários públicos, por exemplo, a mídia de notícias ou os investidores.

        Você não deve se comunicar externamente em nome da Alcon se isso não fizer parte de suas responsabilidades profissionais. Você deve encaminhar todas as consultas externas que receber ao contato adequado da empresa. 

        Embora apoiemos o uso de mídias sociais, você deve usá-las com responsabilidade e de acordo com as políticas da empresa ao discutir tópicos, produtos e serviços relacionados à Alcon. Esteja ciente de que postar em qualquer plataforma de mídia social pode resultar em consequências não intencionais para você e para a Alcon.

        Duas pessoas conversando de pé ao lado de máquinas.

        Integridade em Ação

          Você não deve responder a quaisquer informações publicadas ou postadas publicamente, a menos que você seja um porta-voz autorizado da empresa. É importante, no entanto, informar os Assuntos Corporativos em globalmedia.relations@alcon.com, para que a ação de acompanhamento apropriada possa ser considerada.

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          Geramos Confiança Por Meio de Transações Éticas

          Combate ao suborno

          Nós não toleramos qualquer forma de suborno, ou qualquer ato ou ação que possa ser percebido como suborno. O suborno pode prejudicar a confiança e é inconsistente com nosso compromisso com a integridade e o respeito por nossas partes interessadas. 

          Você não deve oferecer, prometer, aprovar ou fornecer qualquer item de valor (por exemplo, um pagamento, presente, refeição, viagem, entretenimento, empréstimo, serviço ou doação) indevidamente para induzir ou recompensar decisões comerciais relacionadas a produtos ou serviços da Alcon. Você pode oferecer e proporcionar cortesias comerciais, como refeições modestas e itens nominais, apenas se eles cumprirem as políticas aplicáveis da empresa, bem como as exigências legais, os códigos do setor e os padrões éticos relacionados ao destinatário proposto. Você também deve seguir os processos de triagem de terceiros da Alcon, quando isso for exigido pelos procedimentos da empresa.
           

          Negociação de valores mobiliários

          De tempos em tempos, enquanto realiza seu trabalho, você pode ficar sabendo de certas informações confidenciais relacionadas à Alcon ou a outra empresa. Se essas informações puderem ter um impacto positivo ou negativo no preço dos títulos da Alcon ou de outras empresas, incluindo ações e títulos, são consideradas informações relevantes e não públicas.

          É antiético e ilegal comprar, vender, negociar ou doar valores mobiliários de qualquer empresa sobre a qual você tenha conhecimento de informações relevantes e não públicas, ou dar dicas a outras pessoas que poderiam tomar uma decisão de  investimento com base nessas informações. 

          Restrições ao comércio internacional

          Somos uma empresa global que se envolve no comércio internacional todos os dias. Se você estiver envolvido em transações de comércio internacional ou transportar produtos da Alcon internacionalmente para fins comerciais, você deverá cumprir todas as leis e requisitos da empresa aplicáveis, inclusive as políticas detalhadas de conformidade comercial que se aplicam aos seguintes tópicos:

          • Controles de Importação e Exportação – Todas as importações e exportações da Alcon (tangíveis e intangíveis) devem ser devidamente classificadas e avaliadas, e devem cumprir todas as exigências e restrições aplicáveis de importação e exportação.
            • As exigências podem variar com base nas leis locais e se aplicam tanto às transferências entre as afiliadas da Alcon quanto às transferências entre a Alcon e as partes externas.
            • Se você planeja transportar consigo mercadorias comerciais, equipamentos profissionais ou outras mercadorias relacionadas à Alcon ao viajar, somente poderá fazer isso conforme permitido por lei. Obtenha aconselhamento e aprovação prévia da equipe de Conformidade Comercial de Exportação e Sanções (ExportCompliance.GTC@alcon.com) e do Gerente de Conformidade Comercial da afiliada de destino.
          • Boicotes – Você deve cumprir as exigências de aprovação e relatórios da empresa antes de agir com base em uma solicitação ou consulta relacionada ao boicote a um país. Isso é verdade mesmo que a Alcon não responda ou cumpra a solicitação de boicote. Perguntas diretas à equipe de Conformidade Comercial Global da Alcon (Antiboycott.GTC@alcon.com).
          • Sanções Comerciais – Vários governos impõem restrições comerciais a países, territórios, pessoas jurídicas e pessoas físicas. Você deve verificar se as transações são permitidas antes de envolver-se ou comprometer-se a realizar negócios da empresa com pessoas físicas ou jurídicas que você sabe, ou tem motivos para acreditar, que podem ser  sancionadas, restritas ou barradas por um governo. Isso é válido para todos os tipos de transações da Alcon (por exemplo, pesquisa, fabricação, compras de fornecedores, vendas de produtos da empresa, subsídios ou doações, viagens de negócios, transações financeiras, etc.) Todas as atividades e transações que envolvam partes ou territórios sancionados devem ter aprovação prévia por escrito da equipe de Compliance Comercial Global da Alcon (Sanctions.GTC@alcon.com). Você deve seguir os procedimentos relevantes de triagem de terceiros, quando aplicável. 

          Um contêiner de transporte na doca de carregamento.

          Integridade em Ação

            Se essas informações ainda não forem publicamente conhecidas, você não poderá responder à pergunta da sua amiga. Se você não souber ao certo se a informação é pública, verifique com um advogado da empresa.

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            Devemos sempre seguir as exigências legais de importação e exportação, pois a violação dessas leis pode nos expor a sérios riscos, incluindo possíveis multas e penalidades. Verifique com a equipe de Compliance Comercial Global para determinar a maneira mais eficiente de lidar com essa situação.

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